想定問答 TOP47🔗

商談で頻出する質問と模範回答。新人はTOP30を暗唱、TOP31〜35（技術仕様）・Q46〜47（ISO）は理解レベル、TOP36〜45（DENBA Mist）はMist取扱営業は暗唱を目指す。

凡例：Q＝顧客質問、A＝模範回答、💡＝補足ポイント

A. 技術への疑問（10問）🔗

Q1. 「電磁波みたいなもの？体に悪くない？」🔗

A: 電磁波とは異なります。単極電場という独自技術で、空間に弱い電位を作る仕組みです。49カ国で特許を取得しており、ISO 9001:2015 認証（認証機関：Intertek／本社・蓮田センター・関西営業部の3拠点）および医療機器認証（DENBA Medical）も取得しています。 💡 「電磁波」と混同されがち。即否定する。ISOは「全社」ではなく「3拠点」と正確に。

Q2. 「水分子を振動させるって、要は電子レンジ？」🔗

A: 全く別物です。電子レンジは水分子を激しく振動させて発熱させる仕組み（高エネルギー）ですが、DENBAは微細振動で熱を発生させません。だから食品も人体も温まりません。

Q3. 「マイナスイオンとどう違う？」🔗

A: マイナスイオンとは別技術です。マイナスイオンは空気中の電荷を持った微粒子のことですが、DENBAは空間に電場を作って水分子に直接作用します。

Q4. 「波動とか気とか、スピリチュアルじゃない？」🔗

A: いいえ、物理的な電場です。49カ国で特許を取得しており、東京大学との共同研究で自律神経活動への影響が実証されています（出典：2022年10月東大共同研究発表）。 💡 「怪しい」と思われている時の最大の払拭ポイント。

Q5. 「具体的にどう動くの？」🔗

A: 装置から空間に向かって単極電場を発生させ、その範囲内（直径3m以上の球状空間）にある対象物の水分子を360°方向に微細振動させます。

Q6. 「効果範囲はどのくらい？」🔗

A: 製品により異なりますが、直径3m以上の球状空間に作用します。だから1台で家族全員、店舗一区画をカバーできます。

Q7. 「電気代は？」🔗

A: （要記入：製品ごとの消費電力）

Q8. 「壊れたら？保証は？」🔗

A: （要記入：保証期間・サポート体制）

Q9. 「どのくらい持つの？」🔗

A: （要記入：耐用年数）

Q10. 「ペースメーカーがあっても使える？」🔗

A: 医療機器との相互作用については医師にご相談ください。詳細は取扱説明書記載の注意事項をご参照ください。 💡 安易に「大丈夫」と言わない。

B. 効果への疑問（10問）🔗

Q11. 「本当に効くの？」🔗

A: 東京大学との共同研究（2022.6.10最終報告書）で自律神経活動への影響が統計的に有意な形で実証されています。ブラインド試験で心拍変動量が有意に増加し、心拍数自体は変化していないためプラセボ効果ではないことも確認されています。岡慎之助選手（パリ五輪金）にもご愛用いただき、全世界20万台の販売実績があります。 💡 主観感想ではなくエビデンス＋実績で答える。

Q12. 「どんな効果が実感できる？」🔗

A: 個人差はありますが、東大研究ではわずか15分で自律神経活動の変化が客観的に観察されています（野崎教授「驚くべきこと」と評価）。お客様からは（業界別の感想を引用）。 💡 「絶対効く」「全員効く」は言わない。

Q13. 「誰にでも効く？」🔗

A: 個人差はあります。デモ機の貸出も可能ですので、まずはお試しいただくのがおすすめです。

Q14. 「医療機器なの？」🔗

A: DENBA Medicalは管理医療機器（頭痛・肩こり・便秘・不眠の緩解）として認証されています。DENBA Healthは医療機器ではなく、コンディションケア用の機器です。 💡 商品ごとの区分を必ず正確に答える。

Q15. 「肩こりに効く？」🔗

A: DENBA Medicalであれば認証された緩解効果として「肩こり」が含まれます。DENBA Healthは医療機器ではないため、効能訴求はできませんが、コンディションケアとしてご利用いただいています。 💡 製品ごとに使い分け。間違えると薬機法違反。

Q16. 「免疫力アップする？」🔗

A: 「免疫」は医療効能にあたるため、お答えできません。東大研究では自律神経活動への影響が確認されています。 💡 「免疫」「血流」「ホルモン」はNGワード。

Q17. 「冷凍した魚は本当に生で食べられる？」🔗

A: DENBA+で凍結した食品は、解凍後も細胞破壊が起きにくいため、生食レベルの鮮度を保つことが可能です。世界記録協会から「世界一鮮度を保つ冷蔵庫」として認定されています。

Q18. 「他の冷凍と比べてどう違う？」🔗

A: 急速冷凍は温度を一気に下げる方法ですが、DENBAは水分子の状態を制御するため、過冷却状態を維持しながら凍結できます。これにより氷結晶が大きく育たず、細胞破壊が抑えられます。

Q19. 「いつ効果が出る？」🔗

A: 食品の場合、設置直後から効果を発揮します。健康用途では使用直後から（個人差あり）変化を感じる方が多いですが、東大研究では約15分で自律神経活動の変化（心拍変動量増加）が客観的に確認されています。

Q20. 「岡選手は本当に使ってる？」🔗

A: はい、岡慎之助選手（パリ五輪金メダリスト）に「手放せない存在」とコメントいただいています。 💡 「金メダルが取れた」と因果に結びつけない（景表法）。

C. 価格・購入への疑問（5問）🔗

Q21. 「いくら？」🔗

A: 用途とご利用環境によります。詳しくはお見積もりさせてください。 💡 価格は商談の最後に出す。事前に出すと選別される。

Q22. 「高いね」🔗

A: → 反論処理.md 参照

Q23. 「サブスクある？」🔗

A: はい、DENBA Mobileがサブスク対応です。月額（要記入）からご利用いただけます。

Q24. 「リースできる？」🔗

A: （要記入：リース対応の有無）

Q25. 「デモ機を貸してほしい」🔗

A: 可能です。条件と期間についてはデモ機貸出ルールをご確認ください。

D. 競合・他社製品との比較（3問）🔗

E. 会社・サポート（2問）🔗

Q29. 「導入後のサポートは？」🔗

A: （要記入：サポート体制）

Q30. 「会社、潰れない？大丈夫？」🔗

A: 2013年事業スタート、2020年法人設立、累計20万台の販売実績、伊藤忠商事・SBIホールディングスが株主、ISO 9001:2015（Intertek／3拠点）、49ヵ国・地域の特許。事業基盤は安定しています。

F. 技術仕様の突っ込み（賢い顧客／設備担当向け：5問）🔗

Q31. 「DENBA Mobileは1200V×0.03A=36Wのはずですが、消費電力2.5Wと書いてある。オームの法則が成り立たないのでは？」🔗

A: ご指摘の通り、単純なV×I計算では一致しません。これは本機器が「電気を流して使う機械」ではなく「電界を作る機械」だからです。カタログ上の0.03Aは瞬間的・断続的なピーク値で、ずっと流れているわけではありません。負荷も抵抗ではなく容量性（コンデンサ的）で、電流の大半はエネルギーを消費しない無効電流として行き来しています。実消費電力は2.5Wで、力率は約0.07。モーターやトランスの無負荷状態と同じ理屈です。

💡 詳細：02_オームの法則疑問への回答_Mobile

Q32. 「電流0.03Aは実際に流れているのですか？」🔗

A: 常時ではありません。瞬間的に発生するピーク値で、時間平均ではかなり小さい値です。

Q33. 「オームの法則が成り立っていないのでは？」🔗

A: オームの法則は抵抗負荷かつ定常状態で成立します。DENBAは電界形成を目的とした非定常・非線形動作のため、単純適用はできません（商品開発部公式回答）。

Q34. 「なぜ消費電力がそんなに小さいのですか？」🔗

A: 電流の多くが「状態を作るために行き来する成分（無効電流）」で、継続的にエネルギー消費される割合が小さいためです。

Q35. 「高電圧で危険ではないですか？」🔗

A: 電圧は高いですが、電流は連続して流れず、消費電力も小さい設計です。周波数は50/60Hzの超低周波（ELF）で、100Vコンセントから出る電磁波と同等。AMラジオよりも低く、航空機内に持ち込めるレベルの微弱さです。

Q35-2. 「プラグの差し込み向きで効きが違う気がするのですが？」🔗

A: ご指摘の通り、理屈上あり得る現象です。DENBAは電界（電位の空間）を作る機器なので、コンセントの極性（ホット／コールド）によって、内部の基準電位が変わり、電界の広がり方がわずかに変わることがあります。

対処方法： - 両方の向きを試して、体感の良い方でお使いください - その向きにマーキングしておくと固定できます - 検電器で壁コンセントの極性を確認するとより正確です

💡 「気のせい」と否定しないこと。技術に詳しい顧客への信頼獲得のチャンス。詳細：02_技術・特許/プラグの向きと性能差

G. DENBA Mist 特化（10問）🔗

⚠️ DENBA Mist は他のDENBA製品と別系統。単極電場技術は使われていません。誤訴求すると景表法・薬機法リスク。詳細：VAPE規制.md

Q36. 「DENBA Mistって何ですか？DENBA Healthと同じ仕組み？」🔗

A: いいえ、別系統の製品です。DENBA Mistは"吸うサプリ"というコンセプトの電子タバコ型嗜好品で、自然由来のGABA・マカ・葛根を配合したリキッドを楽しんでいただくものです。ニコチン・タール・CBD一切不使用。DENBA Healthのような単極電場技術は使われていません。 💡 即「別物」と伝える。「DENBAの技術を応用した」と絶対に言わない。販促物の文字化は公式の3成分で統一（実際は高麗人参も配合、口頭補足はOK）。

Q37. 「健康にいいの？効果ある？」🔗

A: 医薬品ではないため、効能・効果はお伝えできません。気分転換の嗜好品として、お休み前のひとときやお仕事の合間にお使いいただいています。ニコチン・タール不使用なので、従来のタバコに抵抗がある方にもお選びいただいています。 💡 「効果」を言ったら薬機法違反。シーンで答える。

Q38. 「ニコチンやCBDは入ってる？」🔗

A: ニコチン・タール・CBD すべて一切不使用です。CBDも敢えて配合していません。

Q39. 「いくら？どこで買える？」🔗

A: 2タイプございます。 - 使い切りタイプ：¥2,145（税込）。店頭販売のみ（ドラッグストア・薬局・雑貨店・たばこ屋等）。充電不要、約1,000回吸引。4フレーバー。 - カートリッジ交換タイプ：本体 ¥4,378 ／フレーバー単品 ¥990 ／スターターセット ¥4,940（全て税込）。自社EC独占販売（購入リンク）。Type-C充電、約800回吸引／カートリッジ。6フレーバー。 💡 使い切りタイプは店頭販売のみ。Amazonは現時点で出していない。

Q40. 「禁煙したいんだけど効く？」🔗

A: 禁煙補助の医薬品ではないため、禁煙効果はお伝えできません。ただ、ニコチン・タール不使用なので、節煙・禁煙希望の方が選んでくださるケースは多くございます。 💡 「禁煙できる」と言わない。「選ばれている」事実だけ伝える。

Q41. 「成分のGABAは眠りに効くんでしょ？」🔗

A: 配合成分の機能性を製品の効能としてお伝えすることは薬機法上できません。あくまで天然由来成分（GABA・マカ・葛根）を配合したリキッドをお楽しみいただく嗜好品としてご提供しています。 💡 成分の効能を製品効能と接続するとNG。

Q41-2. 「充電はどうするの？」🔗

A: タイプによります。 - 使い切りタイプ：充電不要。約1,000回の吸引が可能で、吸い切ったら新しいものに交換していただく方式です。 - カートリッジタイプ：Type-C充電（約70分）。カートリッジは約800回吸引で交換。 💡 公式キャッチコピー「充電不要の使い切りタイプ」をそのまま使える。

Q41-3. 「どんなフレーバーがあるの？」🔗

A: タイプによって違います。 - 使い切りタイプ（4種）：☕カフェラテ／🥤コーラ／🌸ジャスミン／🍍パイナップル - カートリッジタイプ（6種）：🍵緑茶／🌿ミント／🥤コーラ／🌸ジャスミン／🥭マンゴー／🍍パイナップル - 両タイプ共通：コーラ・ジャスミン・パイナップル

💡 「カフェラテ」は使い切り限定、「緑茶／ミント／マンゴー」はカートリッジ限定。

Q41-4. 「GABAやマカは全部のフレーバーに入ってるの？」🔗

A: いいえ、フレーバーごとに配合成分が違います。代表例： - GABA配合：ジャスミン、パイナップル（カートリッジでは緑茶やマンゴーも別成分） - マカ配合：使い切りタイプのカフェラテのみ - 高麗人参配合：コーラ - 葛根配合：カートリッジの緑茶

詳細は公式サイト、または社内資料のDENBA Mist営業シートをご確認ください。 💡 「全フレーバーに入ってる」は誤情報。フレーバーごとに違う旨を必ず伝える。

Q42. 「ダイエットになるって聞いた」🔗

A: ダイエット効果はお伝えできません。「お腹が空いたら一服」というシーンでお使いの方もいらっしゃるようですが、医薬品的な効能ではありません。 💡 資料に「ダイエット」とあっても口頭で訴求は避ける。

Q43. 「岡選手も使ってる？東大研究は？」🔗

A: いいえ、それらのエビデンスはDENBA HealthやDENBA Medicalのもので、DENBA Mistとは別です。Mistは日本食品分析センターでの試験結果がございます（詳細は資料）。 💡 他製品のエビデンスを流用すると景表法違反。

Q44. 「海外で使える？」🔗

A: 国によってVAPE規制が大きく異なります（オーストラリア・タイ・シンガポール等は厳格規制）。海外への持ち込み・販売は必ず事前に法務確認をお願いします。

Q45. 「代理店になりたい／取扱を始めたい」🔗

A: 代理店募集中です。担当より別途資料・条件をご案内いたします。

H. ISO・品質マネジメント（2問）🔗

Q46. 「ISO 9001って何？全社で取ってる？」🔗

A: 品質マネジメントシステムの国際規格です。Intertekから2021年6月に認証取得、本社（中央区）・蓮田センター・関西営業部の3拠点が対象です（北海道・東北・中部・中四国・九州営業所は対象外）。2025年5月の最新審査でも不適合ゼロで認証維持。 💡 「全社」と曖昧に答えず3拠点と正確に。

Q47. 「ISOで製品の効果が保証されてるの？」🔗

A: ISO 9001は品質を管理する社内プロセスの認証で、製品の効能とは別物です。製品効果は東大共同研究や医療機器認証など別エビデンスでご説明します。 💡 ISOと製品エビデンスを混同しない。

運用ルール🔗

新しい質問が来たら31番、32番…と追加
1ヶ月に1回、よく出た質問を分析してトップ入れ替え
答えに迷った質問はその場で答えず、上司に相談してから回答→ナレッジ追加