投稿・寄稿ルール🔗
社員70名から知恵を集める仕組み。「中央管理だけ」より「現場の知恵が集まる生きたナレッジ」が圧倒的に強い。 ただし薬機法商材なので、AIが使うナレッジには必ずレビュー工程を通す。
2層構造🔗
| 層 | フォルダ | レビュー | AI学習 | 投稿の重さ |
|---|---|---|---|---|
| 🟢 現場メモ（軽量） | 現場メモ/ |
なし（投稿即公開） | 使わない | 自由・気軽に |
| 🔵 公式追加：フォーム経由（推奨） | Microsoft Forms → _投稿box/ |
営業企画レビュー＋薬機法チェック | 使う | フォーム入力5〜10分 |
| 🔵 公式追加：Markdown直接 | _投稿box/ → 各カテゴリ |
オーナー承認＋薬機法チェック | 使う | フォーマット必須 |
🆕 月次活動報告 Excel から収集（おすすめ）🔗
毎月の営業月次活動報告 Excel に「今月の事例・気づき」シートを追加。営業は普段の月次報告にちょい足しするだけ。
- 詳細設計：導入事例フォーム設計
- 対象：導入事例／勝ちトーク／競合情報／現場の気づき
- 営業企画が月初にレビュー → ナレッジ反映
どっちに書くか迷ったら🔗
個人の体感・つぶやき的な内容 → 現場メモ
他の営業に同じ場面で再現してほしい型 → 公式追加（投稿box）
顧客名出して許諾OKな事例 → 公式追加（投稿box）
社外秘や顧客許諾なしの事例 → 現場メモのみ（顧客名は伏せる）
📸 写真付き事例を投稿したい時🔗
→ 画像投稿ガイド を参照。
最短ルート: Slack #営業ナレッジ-投稿 に 画像 + 要点 + 顧客許諾の有無 を投稿。
営業企画が5営業日以内にナレッジへ反映します。
寄稿OKカテゴリ／中央管理カテゴリ🔗
| カテゴリ | 寄稿 | 投稿先 |
|---|---|---|
| 00 営業トーク・FAQ | ✅ | _投稿box/00_営業トーク/ |
| 04 業界別ソリューション | ✅ | _投稿box/04_業界別/ |
| 05 導入事例 | ✅ | _投稿box/05_導入事例/ |
| 06 競合比較 | ✅ | _投稿box/06_競合比較/ |
| 09 失注ナレッジ | ✅ 必須 | 直接 09_失注・失敗ナレッジ/ |
| 02 技術・特許 | ❌ 技術部のみ | — |
| 03 エビデンス | ❌ 広報・技術部のみ | — |
| 08 価格・契約 | ❌ 営業企画のみ | — |
| 10 法規制 | ❌ 法務のみ | — |
| 01・11・12・13 | ❌ 管理部門のみ | — |
公式追加（投稿box）の流れ🔗
[1] 営業が _投稿box/該当カテゴリ/ にテンプレ使ってMarkdown作成
↓
[2] ファイル名規則：_YYYY-MM-DD_氏名_タイトル.md
例：_2026-05-08_田中_スーパー大手チェーン勝ち事例.md
↓
[3] Slack #営業ナレッジ-投稿 に投稿リンクを貼る
↓
[4] オーナー（カテゴリ責任者）がレビュー
├ 内容OK → 薬機法チェック（10章準拠）
├ 内容OK → 該当カテゴリへ移動・正式名にリネーム
└ 修正要 → コメント返し、投稿者が修正
↓
[5] 採用された投稿者は #営業ナレッジ-貢献 で告知
↓
[6] 月次：投稿数ランキング・採用数ランキング発表
レビューSLA🔗
- 通常：5営業日以内にオーナーから一次返信
- 緊急（競合動向・新事例で全社展開価値あり）：3営業日以内
レビュー観点（オーナー必読）🔗
- 薬機法チェック：10_薬機法OKNG の禁則表現が含まれていないか
- 景表法チェック：根拠なき優良誤認、過剰表現、因果結合がないか
- 顧客許諾：実名公開可か（5_導入事例の場合）
- 既存ナレッジとの整合：矛盾しないか
- 加筆価値：他の営業の役に立つか
現場メモのルール🔗
軽量・自由ルール。ただし以下だけ守る：
✅ OK - 「私はこう言ってる」という個人の経験談 - 顧客名を伏せた現場あるある - 競合に当たった生情報
❌ NG（軽量でも禁止） - 薬機法違反表現（病気が治る、血流改善 等） - 顧客実名 + 個人情報 - 他社・他人への悪口 - 機密情報（価格、特許詳細）
ファイル名：YYYY-MM-DD_氏名_タイトル.md（先頭_不要、誰でも読みやすく）
現場メモ → 公式追加への昇格🔗
オーナーが「これは公式化すべき」と判断 → 投稿者と相談して書き直し → 投稿box経由で正式化。 投稿者には「公式化されました」とフィードバック（モチベーション維持）。
投稿者へのインセンティブ🔗
70人スケールでは「書きたくなる仕組み」が肝。
| 仕組み | 内容 |
|---|---|
| 採用通知 | 公式化されたら本人＋上司にSlack通知 |
| オーナー名表示 | 公式ファイルに「初稿：◯◯（投稿日YYYY-MM-DD）」を残す |
| 月次ランキング | 投稿数・採用数・参照数のTop10を全社共有 |
| 半期表彰 | 「ナレッジ貢献賞」を四半期or半期で |
| 評価への反映 | 直接評価には使わないが、「ナレッジ貢献度」をチーム指標に |
投稿者を責めない3原則🔗
- 完璧な投稿でなくてOK。書いた人が偉い
- 修正を求めても人格否定にしない（コメントは内容にのみ）
- 不採用でもフィードバックを返す
AIへの取り込みルール（Phase 2以降）🔗
| 種類 | AIが参照？ | 出典表示 |
|---|---|---|
| 公式追加（承認済み） | ✅ する | 「公式ナレッジ：◯◯」 |
| 現場メモ | ❌ しない | — |
| 投稿box内（未承認） | ❌ しない | — |
→ AIが現場メモを参照すると、AIが薬機法違反するリスク。だから明確に分離する。
オーナー一覧（投稿レビュー責任者）🔗
| カテゴリ | オーナー（要記入） | 副担当 |
|---|---|---|
| 04 業界別 | ||
| 05 導入事例 | ||
| 06 競合比較 | ||
| 07 営業トーク | ||
| 09 失注ナレッジ |
→ 詳細は オーナー一覧