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品質マニュアル参照(ISO9001/JIS Q 9001:2015)🔗

DENBA株式会社/DENBA JAPAN株式会社の ISO9001適合品質マネジメントシステム(QMS) の概要参照。

⚠️ 重要: 完全版の品質マニュアルは社内文書管理(Teams)で別途管理。 本ドキュメントは 営業現場で参照する要点のみ を抜粋した社内限資料。

文書情報🔗

項目 内容
文書番号 QMS-A-01
制定日 2020.10.01
改訂日 2024.5.30
改訂番号 4.7-4.8(現行)
適用規格 JIS Q 9001:2015 (ISO 9001:2015)
承認 近藤
作成 鳴海

適用範囲🔗

適用事業🔗

「DENBA」製品の設計・開発、製造、設置・据付け及び販売

適用組織🔗

事業所名 所在地 適用範囲
DENBA株式会社 本社 / DENBA JAPAN株式会社 本社 〒104-0044 東京都中央区明石町4-5 設計・開発、製造、設置・据付け、販売
DENBA株式会社 蓮田センター 〒349-0102 埼玉県蓮田市江ヶ崎1424-35 製造、設置・据付け、販売
DENBA JAPAN株式会社 関西営業部 〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町1-20 フキヤビル4F 設置・据付け、販売

⚠️ 適用範囲外🔗

  • 北海道営業所
  • 東北営業所
  • 中部営業所
  • 中四国営業所
  • 九州営業所

→ これらの営業所はQMS適用範囲外(現時点)。商談で「ISO9001取得拠点は?」と問われたら 本社・蓮田・関西営業部 と回答。

経営者(用語定義)🔗

QMS文書上の「経営者」= - 代表取締役 後藤 錦隆 - 常務執行役員 近藤 加奈子 (← 本ナレッジのオーナー)

品質方針(QMS-A-02)🔗

【社是】 私達は、世界レベルの安心と信頼のおけるサービス及び、商品 をお客様の元へ届けるために、考え行動します。

基本方針🔗

  1. 顧客満足の向上に、全従業員が一丸となって取り組みます
  2. 品質方針を具体的に実行するため、品質目標を設定し、その達成のための活動を行い、検証を行います
  3. 関連する法規制要求事項を順守します
  4. 全従業員が、教育・訓練を受講し、一人ひとりが力量を備えていることを確実にします
  5. 本「品質方針」および関連する諸規則、管理体制の評価、見直しを定期的に行うことで、品質マネジメントシステムの継続的な改善を図ります

(制定: 2023年2月1日 / 代表取締役 後藤 錦隆)

→ 顧客提示OK(品質方針はホームページにも掲載)

QMS関連の重要文書(社内限)🔗

文書番号体系🔗

  • QMS-A-XX: マニュアル類(品質マニュアル/品質方針 等)
  • QMS-B-XX: 帳票・記録様式

主な参照文書🔗

文書番号 内容
QMS-A-01 品質マニュアル(本書)
QMS-A-02 品質方針
QMS-B-02 品質目標管理表
QMS-B-05 教育訓練報告書
QMS-B-11 新規購買先・外注先申請書
QMS-B-39 内部コミュニケーション議事録

→ 完全な文書一覧はTeamsで管理。

内部コミュニケーション体制🔗

主要な会議体🔗

会議 頻度 対象 主催
全体会議 年1回 全社員 経営者
ISO推進委員会 月1回 部長・各課長・ISO推進委員 ISO推進委員会
生産会議 週1回 部長・各課長 営業部門/蓮田センター
朝礼 毎日 全社員 各部門長

外部コミュニケーション窓口🔗

内容 担当部門
法律・条例情報の収集・届出 ISO推進委員会
事故時の外部対応 ISO推進委員会
関連業界団体基準 経営者
顧客からの苦情・クレーム 品質保証部
受注計画・購買計画 営業統括
製品仕様・設計の技術情報 技術統括

営業上の使い方🔗

⭐ 顧客に「ISO9001取得しています」と言える根拠🔗

  • ✅ ISO 9001:2015認証取得(蓮田センター・本社・関西営業部)
  • ✅ 文書化された品質マニュアル(QMS-A-01)
  • ✅ 月次ISO推進委員会で継続的改善
  • ✅ 社是・品質方針(2023.2.1制定)

⚠️ 注意🔗

  • 「全社でISO9001取得」と言わない — 北海道・東北・中部・中四国・九州営業所は適用範囲外
  • 「蓮田センターでISO9001取得した品質管理体制で製造」が正確
  • 顧客に対して認証書のコピー提示が必要な場合は 品質保証部 経由 で

監査対応🔗

顧客監査・サーベイランス審査の際は、ISO推進委員会(品質保証)が主導。 営業はサポート役。

不適用としている要求事項🔗

QMS適用範囲では 以下を不適用 としている: - 8.2 製品及びサービスに関する要求事項 - 8.3 製品及びサービスの設計・開発

理由: 取り扱う製品は 設計・開発済みでカタログ化されたもの で、サービスもカタログ規定範囲内のため。 → ただし これらの不適用が顧客満足に影響するものではない(マニュアル明記)。

不確かな情報の照会先🔗

質問内容 照会先
ISO9001の運用詳細 ISO推進委員会(月1回)
品質方針・社是の解釈 経営者(後藤代表 or 近藤常務)
文書番号の取扱 品質保証部
教育訓練の実施 人事総務部

関連ドキュメント🔗

元資料の所在🔗

  • 完全版品質マニュアル: 社内Teams または /Users/kondokanako/Downloads/品質マニュアル DENBA株式会社第4.7.docx
  • 関連帳票類: 社内Teamsで管理

改訂履歴🔗

日付 内容 担当
2020.10.01 品質マニュアル制定 DENBA
2024.5.30 改訂 4.7-4.8 ISO推進委員会
2026-05-08 ナレッジ化(営業視点での要点抽出) 営業企画