代理店からのよくある質問🔗
価格・取引🔗
Q. 仕切率は？🔗
A. 認定ランクにより異なります。担当窓口にご確認ください。
Q. 値引き権限はある？🔗
A. 〇% までは代理店判断可。それ以上は当社承認が必要（要記入：実態）
Q. リベート・販売奨励金は？🔗
A. （要記入）
商品・サポート🔗
Q. 在庫はどのくらい持つべき？🔗
A. （要記入：推奨在庫）
Q. デモ機を借りたい🔗
A. 代理店向け貸出枠があります。担当窓口へ。
Q. 故障時の対応は？🔗
A. 代理店経由で当社サポートへ。24時間以内に回答（営業日）。
Q. 顧客への保証期間は？🔗
A. （要記入）
販促・マーケティング🔗
Q. 自分でチラシを作ってもよい？🔗
A. 必ず事前レビューを受けてください。薬機法・景表法のチェックが必須です。
Q. SNSで紹介してよい？🔗
A. 公式リリース文の引用ならOK。独自表現は事前確認を。
Q. ロゴ・写真の使用は？🔗
A. ロゴは当社ガイドラインに従って使用可。製品写真は公式素材を使用。
トラブル対応🔗
Q. 顧客から「効果がない」と言われた🔗
A. 1. 使用方法の確認、2. デモ機での再体験提案、3. 必要なら当社サポートにエスカレ
Q. 顧客が薬機法違反になりそうな質問をしてきた🔗
A. 絶対に効能を約束しない。「医師にご相談ください」と伝える。10章NG表現を必読。
Q. 競合代理店と同じ顧客にアプローチしてしまった🔗
A. 担当窓口に連絡。当社が調整します。
法規制🔗
Q. 「血圧が下がる」と言ってよい？🔗
A. NG。健康機器カテゴリは医療効能訴求不可。10章必読。
Q. DENBA Medicalで「腰痛に効く」と言ってよい？🔗
A. NG。DENBA Medicalの認証範囲は頭痛・肩こり・便秘・不眠の4症状のみ。
Q. 「東大研究で効果が証明された」と言ってよい？🔗
A. 「自律神経活動への影響が実証された」（出典明示）はOK。「効果が証明された」は誇大広告のリスク。
Q. DENBAのISO 9001の対象範囲は？「全社」と言ってよい？🔗
A. NG。ISO 9001の対象は3拠点（本社／蓮田センター／関西営業部）のみ。北海道・東北・中部・中四国・九州の各営業所は対象外です。認証機関はIntertek。詳細：認証一覧
Q. ISO 9001ロゴを販促物に使ってよい？🔗
A. 必ず広報事前確認。認証範囲外の事業所の販促物にロゴを貼るのは禁止。詳細：認証一覧
DENBA Mist（電子タバコ・嗜好品）🔗
⚠️ DENBA Mistは別系統製品。単極電場特許技術は使われていません。詳細：VAPE規制.md
Q. DENBA Mistの取扱を始めたい🔗
A. 代理店募集中です。担当窓口（要記入）へお問い合わせください。条件・什器・初回ロットの案内をいたします。
Q. 卸価格（仕切率）は？🔗
A. （要記入：DENBA Mist の代理店仕切率）。定価は以下： - 使い切りタイプ：¥2,145（税込） - カートリッジタイプ 本体：¥4,378（税込） - カートリッジタイプ フレーバー単品：¥990（税込） - カートリッジタイプ スターターセット：¥4,940（税込・本体1本＋フレーバー6種）
Q. どのフレーバーが何種類あるの？🔗
A. タイプによって違います。 - 使い切り（4種）：カフェラテ／コーラ／ジャスミン／パイナップル - カートリッジ（6種）：緑茶／ミント／コーラ／ジャスミン／マンゴー／パイナップル - 共通フレーバー：コーラ・ジャスミン・パイナップル（3種） - 使い切り限定：カフェラテ（マカ配合・「優雅な体験」コンセプト） - カートリッジ限定：緑茶・ミント・マンゴー
Q. 発注単位は？🔗
A. 1箱単位での発注。 - スターターキット箱：4フレーバー×各5個＝20個入り（組立式什器） - 単一フレーバー箱：1フレーバー20個入り（組立式什器）
Q. どの店舗・どのカテゴリで売れる？🔗
A. 使い切りタイプはドラッグストア・薬局・雑貨店・たばこ屋・Amazonが想定販路。サロン・美容店舗での物販棚も親和性高い。カートリッジ交換タイプは自社EC独占のため代理店取扱はありません。
Q. 「DENBAの特許技術を使った電子タバコです」と言ってよい？🔗
A. 絶対NG。MistはDENBA単極電場特許技術は使われていない別系統製品です。「DENBAの技術を応用した」と言うと景表法（優良誤認）違反になります。「DENBAブランドの吸うサプリVAPE」が正しい表現。
Q. 「リラックスできる」「睡眠の質が上がる」と言ってよい？🔗
A. NG。医薬品的効能訴求は薬機法違反。「お休み前のひとときに」「お仕事の合間のクールダウンに」などシーン提示にとどめてください。詳細：VAPE規制.md
Q. 「GABAやマカが入っているので体にいい」と言ってよい？🔗
A. NG。配合成分の機能性を製品効能として接続する表現は薬機法違反。「自然由来GABA・マカ・葛根 配合」と事実列挙にとどめてください（公式サイト記載通り）。
Q. 公式サイトには「GABA・マカ・葛根」の3成分しか書かれていないが、実際は高麗人参も配合されているのか？🔗
A. はい、実際は高麗人参を含む4成分配合です（社内事実）。公式サイトは簡略化のため3成分表示にしているのみ。 - 販促物・チラシ・SNS・LP等の文字化は公式の3成分に統一（表記揺れリスク回避） - 顧客との対話で「他に何が入ってる？」と聞かれたら「高麗人参も配合されています」と事実回答OK
Q. 使い切りタイプはAmazonでも売っているのか？🔗
A. 現時点では出していません。内部資料にAmazon販路の記載があるのは計画段階の情報で、現状は店頭販売のみ。対外案内は「店頭販売のみ」で統一してください。今後の展開状況は社内で最新確認のこと。
Q. 「充電不要」をアピールしてもよい？🔗
A. OK。公式キャッチコピー「充電不要の使い切りタイプ」がそのまま使えます。1,000回吸引で使い切り。
Q. ニコチン入っている？CBDは？🔗
A. ニコチン・タール・CBD すべて一切不使用です。CBDは敢えて配合していません。
Q. 未成年への販売は？🔗
A. 業界自主規制に従い未成年への販売は不可。年齢確認を必ず行ってください。
Q. 海外への販売・越境ECは可能？🔗
A. 要事前法務確認。国によってVAPE規制が大きく異なります（オーストラリア・タイ・シンガポール等は厳格規制）。勝手な越境販売は絶対NG。
Q. 「DENBA Health と一緒に売ってもいい？」🔗
A. もちろん可能です。Mist はDENBA Health販売への誘導フックとして戦略的に位置付けられています。ただし、両者を「同じ技術」と紐付ける訴求は絶対にしないこと。
Q. 顧客から「岡選手も使ってる？」と聞かれた🔗
A. 「岡選手・東大研究・医療機器認証はDENBA HealthやDENBA Medicalのもので、Mistとは別です」と正確にお答えください。Mistは日本食品分析センターの試験結果がエビデンスです。
Q. パッケージや販促物の表現は自由に作っていい？🔗
A. 必ず事前レビュー。Mistは特に薬機法リスクが高いので、独自販促物は法務確認必須です。