Clerk 認証管理総務向け手順書🔗

📖 このドキュメントについて🔗

目的🔗

営業ナレッジサイト（denba-sales-knowledge.pages.dev）の登録者管理・退職者削除を、総務担当者が安全に実施できるようにする手順書。

このドキュメントを使う人🔗

総務担当者（メイン）
情シス担当者（バックアップ）
営業企画（参考）

所要時間（月次作業）🔗

15〜30分／月（退職者数による）

🔧 Clerk（クラーク）とは？🔗

ひと言で🔗

営業ナレッジサイトに「@denba.co.jp の社員だけがログインできる」仕組みを提供している外部サービス。

なぜClerkが必要？🔗

営業ナレッジには 🔴社内限の機密情報が大量にあるため、社員以外がアクセスできないようにする門番が必要。それがClerk。

[社員]                  [Clerk]                [営業ナレッジ]
ナレッジに      →      認証チェック    →     ✅ アクセス許可
アクセス             @denba.co.jp ？        🚫 拒否（外部）

🗓️ 月次作業フロー🔗

毎月、退職者・異動者の整理を実施します。

[月初（毎月1〜5日推奨）]
  ↓
[1] 人事から退職者・異動者リスト受領
  ↓
[2] Clerk Dashboard にログイン
  ↓
[3] 登録者一覧をCSV出力（証跡保存）
  ↓
[4] 退職者を検索 → Ban（凍結）
  ↓
[5] 作業記録を Excel に保存
  ↓
[1ヶ月後]
  ↓
[6] 問題がなければ Delete（完全削除）

🔐 1. Clerk Dashboard にログイン🔗

URL🔗

https://dashboard.clerk.com

ログイン手順🔗

ブラウザで上記URLを開く
メールアドレスを入力
パスワードを入力
「Sign in」
6桁の認証コードがメールに届く場合あり → 入力
ログイン完了

初回アクセス時（招待を受けた場合）🔗

招待メールが届く（件名：「You've been invited to ...」）
メール内の 「Accept invitation」 をクリック
パスワードを設定
自動的にダッシュボードへ

アプリ選択🔗

複数アプリがある場合、「diverse-seasnail-39」 を選択。（これが営業ナレッジ用のアプリです）

👥 2. 登録者一覧の確認🔗

Users 画面へ🔗

左サイドバー → 「Users」 をクリック

表示される情報🔗

列	内容
👤 User	名前・アバター
📧 Email	メールアドレス
📅 Joined	登録日
🕐 Last sign in	最終ログイン日時

検索🔗

上部の 「Search users」 で名前またはメールで検索できます。

💾 3. CSV出力（証跡保存）🔗

⚠️ 削除作業の前に必ず実施。後で「あの人いつ削除した？」を確認できるように。

手順🔗

Users 画面の右上 「Export」 または 「⋯」 メニュー
「Export as CSV」 を選択
CSVファイルがダウンロードされる
ファイル名を変更：
```
Clerk登録者一覧_2026-05-30.csv
```

保存先：

OneDrive / 総務 / Clerk登録者管理 / バックアップ /

Excelで開く時の文字化け対策🔗

CSVをExcelで開いて日本語が文字化けしたら：

Excel新規ブックを開く
メニュー：データ → テキストから
ダウンロードしたCSVを選択
文字コード「UTF-8」 を選択
「読み込み」で完了

🚫 4. 退職者を Ban（凍結）🔗

⚠️ いきなり削除はしない。まず Ban（凍結） で1ヶ月様子見。

Ban と Delete の違い🔗

操作	内容	復活	用途
Ban（凍結）	ログイン不可・データは残る	✅ 解除可能	退職直後・確認中
Delete（削除）	完全消去・元に戻せない	❌ 不可	退職から1ヶ月以上経過・最終処理

Ban の手順🔗

Users 画面で退職者を検索
該当ユーザーの名前をクリック → 詳細画面へ
右上の 「⋯」（3点メニュー） をクリック
「Ban user」 を選択
確認ダイアログで 「Ban」
該当者のステータスが「Banned」に変わる

Ban されたユーザーがログインを試みると…🔗

ログイン画面で「アカウントが停止されています」と表示
アクセス不可

Ban解除（誤操作・復帰時）🔗

該当ユーザー詳細画面
「⋯」 → 「Unban user」

🗑️ 5. Delete（完全削除）🔗

Banから1ヶ月経過し、問題がなければ完全削除します。

削除前チェックリスト🔗

Banから1ヶ月以上経過している
CSV出力でバックアップ済み
人事から退職確定通知を受領済み
作業記録Excelに削除予定として記載済み

Delete の手順🔗

Users 画面で該当ユーザーをクリック
詳細画面 → 「⋯」 → 「Delete user」
確認ダイアログで ユーザー名を入力（誤削除防止）
「Delete」 をクリック
ユーザーが一覧から消える

⚠️ 削除後の復活は不可能。必ず慎重に。

📝 6. 作業記録Excel🔗

記録項目🔗

列	内容
実施日	2026-XX-XX
対象者氏名	例：山田太郎
メール	例：yamada@denba.co.jp
退職日	人事情報から
操作	Ban / Delete
実施者	あなたの名前
備考	特記事項

保存先🔗

OneDrive / 総務 / Clerk登録者管理 / 作業ログ_YYYY.xlsx

🆘 緊急時対応🔗

「間違えて削除しちゃった！」🔗

→ 復旧不可。情シス＋近藤常務に即報告。 → 該当者には再度アカウント発行を依頼。

「Ban する人を間違えた」🔗

→ 詳細画面で 「Unban user」 で解除可能。

「Clerk Dashboard にログインできない」🔗

→ パスワードリセット：ログイン画面 「Forgot password?」 から → それでもダメな場合は情シスに連絡。

「外部メール（@gmail.com など）の登録者がいる」🔗

→ 即時 Ban → 情シス・近藤常務に報告 → ドメイン制限の確認

「誰かのアカウントが乗っ取られた疑い」🔗

→ 該当者を即時 Ban → 該当者にパスワード変更を依頼 → 情シスに報告

❓ よくある質問（FAQ）🔗

Q1. Clerkにログインできるのは私だけですか？🔗

A. 他にも管理者がいます。

管理者	役割
近藤加奈子	Owner（全権限）
情シス担当	Developer
総務担当（あなた）	Member（ユーザー管理）

Q2. 月の途中で退職者が出たら？🔗

A. 即時 Ban してください。月末まで待つ必要はありません。

Q3. 退職者がまだナレッジサイトを見ようとしていたら？🔗

A. Ban されているのでログイン画面で止まります。アクセスはできません。

Q4. 異動者（在籍中・別部署）はどうする？🔗

A. 削除しません。在籍している限りClerkアカウントは維持します。

Q5. CSVに「Last sign in」が「never」となっている人は？🔗

A. 一度もログインしていない人です。退職者リストと突合して削除候補にしてOK。

Q6. 操作を間違えた場合の連絡先は？🔗

A. 下記「連絡先」セクション参照。

📞 連絡先🔗

状況	連絡先
パスワード忘れ・ログイン不可	（要記入：情シス窓口）
誤削除・誤Ban の復旧	（要記入：情シス＋近藤常務）
不審なログイン・乗っ取り疑い	（要記入：情シス＋近藤常務）
Clerk側の障害（画面が変・エラー）	https://status.clerk.com で確認
営業からの問合せ「ログインできない」	該当者がBanされていないか確認

📚 用語集🔗

用語	意味
Clerk（クラーク）	認証サービス。営業ナレッジのログイン門番
User（ユーザー）	ナレッジに登録した人
Sign in	ログイン
Sign up	新規登録
Ban（バン）	アカウント凍結（一時停止）
Delete（デリート）	アカウント完全削除
Session（セッション）	現在ログイン中の状態
MFA / 2FA	多要素認証（パスワード＋もう1つ）
OAuth	Google等の外部アカウントでログイン
Domain restriction	特定ドメインだけ許可（@denba.co.jp のみ等）

📋 月次チェックリスト🔗

毎月コピーして使用してください。

□ 月初：人事から退職者・異動者リスト受領
□ Clerk Dashboard にログイン
□ Users 画面で全件数を確認（前月比チェック）
□ CSV出力 → OneDriveに保存
□ 退職者を検索 → Ban 実施
□ 作業ログExcelに記録
□ Banから1ヶ月経過した過去退職者を Delete
□ 作業ログExcelに削除完了を記録
□ 月末：管理者ダッシュボードに完了報告（任意）

改訂履歴🔗

日付	改訂内容	担当
2026-05-30	初版作成	情シス

Clerk 認証管理 総務向け手順書🔗