2015年事例 再ヒアリングシート🔗
2015年作成資料(13事例)の数字を 2026年現在の状況に更新 するための進行管理表+ヒアリング雛形。
なぜ再ヒアリングが必要か🔗
経年による問題🔗
- 2015年→2026年で10年経過 — 顧客の事業状況・利用実態が変化している可能性
- 数字を商談で出す際、最新性を問われる → 「2015年データ」では信用度が下がる
- 顧客名・事例の対外公開許諾が当時のまま → 改めて取り直しが必要
- 製品仕様も進化 — DENBA+ 3.0など新世代機が登場、当時の効果と直接比較不能のものも
再ヒアリングで得たいもの🔗
- ✅ 現在も使用継続中か?(契約継続/解約済)
- ✅ 設置構成の変化(増設/減設/機種更新)
- ✅ 当時の効果は今も再現できているか?
- ✅ 新たな効果・変化が見られたか?(歩留率・売上影響など)
- ✅ 事例公開許諾の再取得(顧客名・写真・数字)
- ✅ 更新された写真(現在の店舗・設置状態)
ヒアリング進行表🔗
DENBA+ 食品系 8事例🔗
| # | 顧客名 | 業種 | 当時の主要数字 | 担当営業 | 連絡日 | 訪問予定 | 結果 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | (老舗和菓子屋・社名確認要) | 和菓子 | 「素材本来の風味が際立つ」 | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
| 2 | (三重県食肉センター・社名確認要) | 食肉処理 | 松坂牛・ブランド豚 / 本体2台 | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
| 3 | 千串屋 | 焼鳥居酒屋 | ホルモン鮮度保持 / 葉物野菜 | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
| 4 | 彩裕フーズ株式会社(マミーマートPC) | 食品スーパー | 1日2.5-4トン / 本体3台 | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
| 5 | 株式会社カネスエ(PC水産センター・水産) | 食品スーパー | しらす24h→9h | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
| 6 | 株式会社カネスエ(PC水産センター・精肉) | 食品スーパー | 48h-2℃→40h 0℃ / 本体4台 | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
| 7 | 株式会社カネスエ(PC水産センター・惣菜) | 食品スーパー | 解凍5-6時間に短縮 / 本体6台 | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
| 8 | (ソーセージ製造40店舗・社名確認要) | 食品製造卸 | 成城石井・高島屋取引 | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
DENBA FRYER 5事例🔗
| # | 顧客名 | 業種 | 当時の主要数字 | 担当営業 | 連絡日 | 訪問予定 | 結果 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 9 | (ホテル内厨房・社名確認要) | ホテル飲食 | 油交換3-4日→5日 | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
| 10 | (デパ地下老舗すき焼き屋・社名確認要) | 食品物販 | コロッケ・メンチカツ品質向上 | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
| 11 | (豆腐工場・社名確認要) | 食品製造 | オートフライヤー600L | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
| 12 | (餃子・ラーメン店・社名確認要) | 飲食 | 油交換3日→5日 | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
| 13 | (黒豚専門トンカツ店・社名確認要) | 飲食 | 18L×2 / 油酸化抑制 | (要記入) | (未) | (未) | (未) |
ヒアリング用質問雛形🔗
訪問・電話前のメール文(下書き)🔗
件名: 【DENBA】10年前のご導入事例について最新状況のお伺い
[顧客名]様
平素より大変お世話になっております。
DENBA JAPAN 営業企画の[氏名]と申します。
突然のご連絡で恐れ入ります。
弊社製品DENBA+(またはDENBA FRYER)を、2015年に
[当時の構成]でご導入いただきました件についてご連絡いたしました。
当時のご評価が当社の重要な事例として残っており、
お礼を申し上げるとともに、現在のご利用状況について
お話を伺えればと思っております。
具体的には:
1. 現在も継続してご利用いただいているか
2. 当時の効果は今もご感じいただけているか
3. その後の運用変化や追加導入のご予定
4. 弊社事例として最新版の公開許諾を再度いただけるか
[15-30分程度]のお電話 or 訪問が可能でしたら、
ご都合の良い日時をご教示いただけますでしょうか。
ご多用中恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。
ヒアリング項目チェックリスト🔗
A. 利用状況🔗
- 現在もDENBAを使用中ですか?
- はい → 何台?どの売場?
- いいえ → いつ頃止めましたか?なぜ?
- 設置場所の変更・拡張・縮小はありましたか?
- 機種更新(DENBA+ 2.0→3.0など)は行いましたか?
- メンテナンス頻度はどの程度ですか?
B. 効果の再確認🔗
- 当時感じていた効果は 今も継続して実感できていますか?
- 効果が薄れたと感じる項目はありますか?
- 当時にはなかった 新たな効果・気づき はありますか?
- 数字で示せる効果(歩留率・売上・廃棄ロス削減等)で、最新の数字をお伺いできますか?
C. 業務全体への影響🔗
- DENBA導入により 業務フロー・人員構成 に変化がありましたか?
- 顧客評価(エンドユーザーの声)に変化がありましたか?
- 競合他社製品との比較・検討は最近されましたか?
D. 公開許諾(2026年版)🔗
- 顧客名(社名・店舗名)の公開可否
- 全面公開可 / 一部公開可(例: 業界・規模のみ) / 不可
- 写真の公開可否
- 当時の写真を含む / 新規撮影 / 不可
- 数字の公開可否
- 全面公開可 / 範囲指定可 / 概算のみ / 不可
- 弊社Webサイト・パンフ・SNSへの掲載可否
E. 関係深化🔗
- 新製品(DENBA+ 3.0、DENBA Health、DENBA Land等) のご紹介機会
- 共同事例化(プレスリリース・展示会出展等)
- 紹介見込み顧客 がありますか?
- 弊社からの 改善提案 機会
ヒアリング後の更新フロー🔗
Step 1: ヒアリング結果を記録🔗
新規ファイル: 09_失注・失敗ナレッジ/2015事例_再ヒアリング_[顧客名].md (継続/解約問わず)
または
既存ファイル: 05_導入事例/[顧客名].md を新規作成・既存に追記
Step 2: 数字の更新🔗
- 旧 「2015年時点の数字」を残しつつ
- 新 「2026年時点の数字」を追記
例:
Step 3: 写真の取り込み🔗
許諾OKの場合:
- 新規撮影写真 が理想 → 担当営業が訪問時に撮影 or 顧客から提供を受ける
- 当時の写真 → _投稿box/05_導入事例/images/ から正式領域へ移動
Step 4: 公開レベル更新🔗
事例ファイルfrontmatter: - 🔴 社内限 → 🟢 顧客提示OK(全面許諾の場合) - 🔴 社内限 → 🟡 代理店共有OK(限定許諾の場合)
Step 5: 関連ナレッジへの反映🔗
04_業界別ソリューション/[業界].mdの事例参照に追加06_競合比較/の長期実績データとして引用00_営業トーク・FAQ/の想定問答に最新数字を反映
優先順位(再ヒアリングの順番)🔗
⭐⭐⭐ 最優先(数字+ブランド力強)🔗
- 株式会社カネスエ — 3事例を一括ヒアリング、数字インパクト大
- 彩裕フーズ(マミーマート) — 食品スーパー業界での権威付け
- 千串屋 — 飲食店事例の代表格
⭐⭐ 重要(社名特定+ブランド力)🔗
- (豆腐工場) — 600Lオートフライヤーの大規模事例
- (黒豚専門トンカツ店) — 業態特化のブランド
⭐ 確認次第進める🔗
- (三重県食肉センター) — 松坂牛事例として特定できれば強い
- (ソーセージ製造) — 成城石井・高島屋取引の付加価値
- その他5事例
ヒアリング成果の蓄積場所🔗
| 成果 | 場所 |
|---|---|
| ヒアリングメモ | 09_失注・失敗ナレッジ/2015事例_再ヒアリング_[顧客名].md |
| 更新された事例 | 05_導入事例/[顧客名].md |
| 新規写真 | 05_導入事例/images/ |
| 失注/解約事例 | 09_失注・失敗ナレッジ/失注理由DB.md に追記 |
| 業界別反映 | 04_業界別ソリューション/[業界].md |
進捗ステータス凡例🔗
- 🔴 未着手
- 🟡 連絡中
- 🟢 訪問予定
- ✅ ヒアリング完了
- 🔄 ナレッジ反映済
- ❌ 連絡不能/拒否
関連ドキュメント🔗
- 05_導入事例／設置実績集2015_DENBA+食品系
- 05_導入事例／設置実績集2015_DENBA FRYER
- _投稿box／05_導入事例／images／README_2015年素材ステージング
- 画像投稿ガイド
- 投稿・寄稿ルール
改訂履歴🔗
| 日付 | 内容 | 担当 |
|---|---|---|
| 2026-05-08 | 初版作成(13事例の進行管理シート整備) | 営業企画 |